Introduction de nouveaux distributeurs d’argent accessibles au Luxembourg

À l'initiative de l'Office de supervision de l'accessibilité des produits et services (OSAPS), Luxconstellation a organisé des tests avec des personnes en situation d’handicap afin d'évaluer l'accessibilité des nouveaux distributeurs automatiques de billets (DAB).

LuxConstellation est la société luxembourgeoise créée pour mener à bien le projet de réseau unifié et mutualisé de distributeurs automatiques de billets par cinq acteurs majeurs du secteur financier luxembourgeois.

Les nouveaux distributeurs automatiques de billets seront équipés à l’avenir d’un guide vocal, accessible via des écouteurs connectés à la machine. Ce guide vocal fournit des instructions détaillées tout au long du processus. Il s’avère particulièrement utile pour les clients malvoyants, en les guidant dans l’utilisation du lecteur de carte, du clavier et de la fente par laquelle ils récupèrent leur argent.
Il suffit de brancher la prise des écouteurs pour qu’une voix vous guide ensuite de manière très claire à chaque étape de l’opération.

Pour utiliser le distributeur, il suffit d’utiliser le petit clavier sur lequel vous saisissez votre code PIN. La machine parle actuellement l’anglais, l’allemand, le français et le portugais. Le luxembourgeois n’est pour l’instant disponible qu’à l’écran.

Mis à part quelques détails mineurs qui doivent encore être améliorés, les distributeurs automatiques sont facilement accessibles aux personnes malvoyantes. LuxConstellation va désormais commencer à installer ces nouveaux distributeurs au cours des mois et des années à venir.

Toutefois, les banques elles-mêmes resteront responsables de l’accès physique à ces distributeurs.

Droits d’auteur : Luxconstellation